Terms & Conditions

1.1 These Terms and Conditions regulate all visits and purchases, which include the registration, placing orders and accessing products "Darkside Eyewear", owned by NICENESS - UNIPESSOAL LDA, located in Rua Paulo Gama nº 629, 4150-589 Porto, Portugal and with VAT number 513 970 622, on the website www.darksideeyewear.com and are applicable to all product sales between Darkside Eyewear and any User that makes an order via this website. Throughout the site, the terms “we”, “us” and “our” refer to Darkside Eyewear, “website” is refer to www.darksideeyewear.com and "User" is any individual who visits and/or places an order through the website www.darksideeyewear.com ;

1.2 Darkside Eyewear offers this website, including all information, tools and services available from this site to you, the User, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here. By visiting our website and/or purchasing something from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions

1.3 By agreeing to these Terms of Service, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site. You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor may you, in the use of the Service, violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws). You must not transmit any viruses or any code of a destructive nature. A breach or violation of any of the Terms will result in an immediate termination of your Services. The use of the website and the purchase of products Darkside Eyewear presumes knowledge, understanding and acceptance of these Terms and Conditions by the User.

1.4 We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time. You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices. Credit card information is always encrypted during transfer over networks. You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express written permission by us.

1.5 Our store is hosted on Squarespace. They provide us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.


2.1 To place an order, the User can register by filling the mandatory fields of the registration form on the website.

2.2 After completing the registration, the User has access to their personal account where they can manage the account settings and previous orders.

2.3 From the moment the User access their personal account, the User is subjected to these Terms and Conditions.


3.1 The website is directed at all users who want to see and purchase products Darkside Eyewear, 24 hours a day, 7 days a week.

3.2 The information, that we find more relevant, regarding the characteristics of the products can be found at the website. For more specific information, please contact shop@darksideeyewear.com

3.3 Darkside Eyewear reserves the right to modify at any time the information, photos, the range of products, prices, promotions and the Terms and Conditions without notice.


4.1 We aim to make ordering from us as simple and straightforward as possible. Once your online transaction has been completed your order will be confirmed by email within 24 hours. The goods will be prepared for delivery and shipped within 48 hours, with the exception of orders placed at the weekend which will be shipped the next working day.

4.2 To place an order on our website is necessary that the User has an e-mail account, and that their browser is set to accept cookies and pop- ups, which will allow the full use of all the features available on Darkside Eyewear’s online store.

4.2.1 The User may proceed with the online purchase of products, and to do so it’s necessary to:

a) Find the product(s) you wish to purchase;
b) Add the selected product(s) to the "Shopping Cart";
c) Register the User's personal data, which includes "Delivery Address", "Billing Address ", "Payment Method", telephone number and tax identification number (VAT). These data will be integrated into Darkside Eyewear’s database according to our Privacy Policy;
d) Review your order and confirm it.

4.3 The User will receive an e-mail confirming the order with the details for the selected payment method. After we receive validation of the payment, the User will also receive an e-mail confirmation.

4.4 We will provide all the details of the purchase through the website on the User’s client area.

4.5 Your order will be delivered by the logistics operator at the delivery address provided in the purchase process, as well as the corresponding detailed invoice.

4.6 By submitting the order form, the User agrees to these Terms and Conditions, as well as with the Privacy Policy.

4.7 We reserve the right to refuse and cancel orders already confirmed, in the following situations:

a) The product is not available;
b) The payment is not carried out using any of the payment methods specified on the website;
c) The payment cannot be confirmed;
d) The billing information is not correct or verifiable;
e) The bank transfer to pay the order was not received by us in a period of 5 (five) days after acceptance of your order;
f) There is an error in the price quotation;
g) It is not possible to deliver the order at the delivery address provided by the User.


Certain products or services may be available exclusively online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our Return Policy. We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate. We reserve the right, but are not obligated, to limit the sales of our products or Services to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. All descriptions of products or product pricing are subject to change at anytime without notice, at the sole discretion of us. We reserve the right to discontinue any product at any time.


6.1 The prices of the products displayed on the website include Value Added Tax (VAT). The total VAT payable by the User will be indicated on the invoice to be sent to the User.

6.2 All prices are quoted in Euros (€). Note that changing the delivery country may influence the prices due to different shipping costs, except when we offer the shipping.

6.3 Customs costs may also be applicable in certain countries and will be paid by the User. We will take steps to minimize or eliminate the cost of importing for you as much as we can, but you may be responsible for import taxes or other customs fees for your package. As each country has different customs, we cannot be responsible for the delays and fees. The best thing would be to contact the customs directly. We have no way to contact the customs from here You are responsible for import taxes or other customs fees for your package. Every country has its own shipping rules and regulations that restrict certain items. Please note that shipments can be held in customs for a long time and it’s totally out of our control. The best thing would be to contact your local customs office directly. If you decide to refuse any shipments, Darkside Eyewear will not grant refunds of any kind.

6.4 Prices of products displayed on the website are subject to change. We reserve the right to change prices without advance notice. The prices displayed at the time of purchase are the prices applicable to that purchase.

6.5 In case there is an error in the price of the ordered products, Darkside Eyewear or the User may, up until the order is shipped, cancel the order.

6.6 The total price specified in the checkout includes the taxes from the country of origin (Portugal) and shipping costs.

6.7 The User must only pay the amount specified in the order confirmation.


7.1 The User can purchase products using Credit Card, Stripe, Paypal or Bank Transfer. If you wish to make a Bank Transfer, please contact shop@darksideeyewear.com and mention the order number.

7.2 We will not accept any payment method other than those mentioned in the previous point. The User should not try to pay by any other means which are not included in the specified payment methods. If you do so, we cannot be held responsible for loss of payment or any other damages that may occur.


8.1 We shall send the product(s) ordered by the User, from Monday to Friday, from 9am to 7pm, except on holidays, and according to the days and times used by the logistics company, to the delivery address provided by the User.

8.2 Our delivery service does not include scheduling options, so the delivery of the order will be carried out without prior contact from the carrier, thus being necessary to ensure that someone is at the delivery address to receive the order.

8.3 Please allow 2-4 working days for delivery in Portugal and Spain and 5-15 for international deliveries. If your parcel hasn’t arrived within the specified time please contact us immediately to shop@darksideeyewear.com. If for some reason your order cannot be met or delivered within the specified time, we will contact you immediately to make alternative arrangements. The responsiveness of Darkside Eyewear within these deadlines is, however, dependent on the availability of stock and cannot be guaranteed in periods of promotions, sales and during Christmas season.

8.4 We will inform the user of the availability of the product(s) ordered and shall refund the amount paid, within 15 (fifteen) days from the knowledge of the item’s unavailability.

8.5 At the time of delivery, the User must inspect the package in order to check for possible damage. If the User finds that the products are damaged, you should not accept the delivery of the order, which will be returned. The User should report the situation, if possible documented with photos, to the e-mail shop@darksideeyewear.com and if the User agrees, Darkside Eyewear will proceed to resend the order at no cost to the User. If the User wishes to cancel the order, the full amount paid for the order will be reimbursed.

8.6 The shipping costs may vary and will be charged according to the delivery address, except when we offer the shipping.. Please add the item of your choice to your cart and use our form in order to estimate the shipping cost for your order.

8.7 If you do not receive your order within a maximum of 20 (twenty) working days from the order payment date, please send us an email to  shop@darksideeyewear.com  informing us of what happened. After this time has elapsed, Darkside Eyewear cannot be held responsible for the loss of the order.


Cancelling your order before shipping:
a) The User can cancel the order at no cost, provided it has not yet been shipped.
b) If the User places an order and wants to cancel it, they should contact us immediately and ask for the cancellation via the e-mail shop@darksideeyewear.com. This procedure is essential to trigger the cancellation process. If the cancellation request is communicated in a timely manner, the User will be notified and cancellation will be processed at no cost to the User.
c) If the request for cancellation is not done before the products are sent, they will be shipped to the User. If the User maintains the intention to cancel the order, the User should refuse to receive it. The products will be returned and, after being received by Darkside Eyewear, the refund will be processed, and the shipping costs will be deducted from the amount the User will receive.


10.1 Returning products:
a) We’re happy to accept returns if your order does not meet your expectations, has defects or other non-compliances.
b) If you need to send your item or items back, you have 14 days from the date you received your order to return them.
c) Please ensure your items are returned new, unused and with all the tags. We reserve the right to refuse the return of products with visible signs of use.
d) Please contact us to shop@darksideeyewear.com in order to receive all the details for the return.

10.2 Please contact  shop@darksideeyewear.com  in order to indicate the item(s) your wish to exchange or return. Include your order number.

10.3 Once the returned items is received, we will review and confirm its condition and, when applicable, will refund you within ten (10) days the amount paid by the User. We’ll send you an email at every step to keep you updated about the return status.

10.4 If the returned products are damaged or worn, we reserve the right not to accept the return and refuse to refund the User.

10.5 The User should note that if the return has been made for reasons other than the existence of justified defects or non-conformity of the products ordered, we will not make the reimbursement of the shipping costs, if there where any costs. Therefore, we will not reimburse the cost of delivery initially supported by the customer for the respective order.


We do not sell second-hand products, faulty or of lower quality than the market standards. The main characteristics of each product are shown on the website.


As we aim to continuously improving our services, Darkside Eyewear will strive for meeting and resolving the claims submitted by the User via the e-mail shop@darksideeyewear.com within 5 (five) business days.


If, at our request, you send certain specific submissions (for example contest entries) or without a request from us you send creative ideas, suggestions, proposals, plans, or other materials, whether online, by email, by postal mail, or otherwise (collectively, 'comments'), you agree that we may, at any time, without restriction, edit, copy, publish, distribute, translate and otherwise use in any medium any comments that you forward to us. We are and shall be under no obligation (1) to maintain any comments in confidence; (2) to pay compensation for any comments; or (3) to respond to any comments. We may, but have no obligation to, monitor, edit or remove content that we determine in our sole discretion are unlawful, offensive, threatening, libelous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property or these Terms of Service. You agree that your comments will not violate any right of any third-party, including copyright, trademark, privacy, personality or other personal or proprietary right. You further agree that your comments will not contain libelous or otherwise unlawful, abusive or obscene material, or contain any computer virus or other malware that could in any way affect the operation of the Service or any related website. You may not use a false e-mail address, pretend to be someone other than yourself, or otherwise mislead us or third-parties as to the origin of any comments. You are solely responsible for any comments you make and their accuracy. We take no responsibility and assume no liability for any comments posted by you or any third-party.


Darkside Eyewear products benefit from the warranty in accordance with the legislation applicable to the sale of consumer goods.


15.1 We do not guarantee the website will run uninterruptedly, or any of its features, as it may be suspended for carrying out maintenance work, repairs or upgrades.

15.2 We will also not assume any liability for any damages arising directly or indirectly from force majeure situations that prevent us, is in any way, to meet its obligations, in particular, strikes, electric network failures, telecommunications services or any other services faults, fires, floods, inability to obtain products, materials or services, breakdowns, delays of suppliers or carriers and changes in laws or administrative regulations.

15.3 We are not responsible for any misuse of the User's access data to the website by third parties, as they are non-transferable.


We are not responsible if information made available on this site is not accurate, complete or current. The material on this site is provided for general information only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, more complete or more timely sources of information. Any reliance on the material on this site is at your own risk. This site may contain certain historical information. Historical information, necessarily, is not current and is provided for your reference only. We reserve the right to modify the contents of this site at any time, but we have no obligation to update any information on our site. You agree that it is your responsibility to monitor changes to our site.


You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page. We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.


Please read our Privacy Policy so that you can be aware of the rules and procedures adopted by Darkside Eyewear with regards to the processing of data collected when you browse the website www.darksideeyewear.com and when you use its features, as well as to inform you about the applicable security and confidentiality measures.


The electronic records, kept by us in security conditions, are considered as proof of communications, orders and payments between us and the User.


The present Terms and Conditions and all disputes arising that are related to the it, including its validity, the use of the website or any purchase made on it, shall be governed by Portuguese law.


The Online Dispute Resolution website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


The promotions on the site are valid only for the time they are displayed on the site, unless otherwise communicated on the site. We are not bound to any offer in case of errors or mistakes of spelling, prices or other information. We reserve the right to cancel any purchase and sale made under such errors.


Sale-priced Products, or Products marked as “Sale” at the time of order, are final sale and cannot be returned, and Darkside Eyewear will not issue any credit towards the return of said Product. If you feel the merchandise you received is defective, please contact shop@darksideeyewear.com for a replacement. If a replacement is not available and the merchandise is deemed defective a full refund will be issued.


Termos e condições

1.1 Estes Termos e Condições regulam todas as visitas e compras, que incluem a inscrição, colocação de encomendas e acesso aos produtos "Darkside Eyewear", propriedade de NICENESS - UNIPESSOAL LDA, localizada na Rua Paulo Gama nº 629, 4150-589 Porto, Portugal e com o número de contribuinte 513970622, no site www.darksideeyewear.com e são aplicáveis todas as vendas de produtos entre Darkside Eyewear e qualquer usuário que faça um pedido através deste site. Em todo o site, os termos "nós", "nós" e "nosso" referem-se a Darkside Eyewear, "website" refere-se a www.darksideeyewear.com e "usuário" é qualquer pessoa que visite e / ou faça um pedido através do site. site www.darksideeyewear.com;

1.2 A Darkside Eyewear oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site ao usuário, condicionados pela sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos. Ao visitar o nosso site e / ou comprar algo, o usuário aceita o nosso “Serviço” e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições.

1.3 Ao concordar com estes Termos de Serviço, o usuário declara que é maior de idade no seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade no seu estado ou província de residência e nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores use este site. O usuário não pode usar os nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada nem pode, no uso do Serviço, violar qualquer lei na sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos autorais). O usuário não deve transmitir nenhum vírus ou código de natureza destrutiva. Uma violação ou violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços. O uso do site e a compra de produtos Darkside Eyewear pressupõe o conhecimento, compreensão e aceitação destes Termos e Condições pelo usuário.

1.4 Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento. O usuário entende que o seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia e envolver (a) transmissões em várias redes; e (b) alterações para adequação e adaptação aos requisitos técnicos de conexão de redes ou dispositivos. As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência pelas redes. O usuário concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço ou acesso ao Serviço ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem permissão expressa escrita por nós.

1.5 A nossa loja está alojada no Squarespace. Eles fornecem-nos a plataforma de e-commerce on-line que nos permite vender os nossos produtos e serviços.


2.1 Para fazer um pedido, o usuário pode-se inscrever preenchendo os campos obrigatórios do formulário de inscrição no site.

2.2 Depois de concluir o registo, o usuário tem acesso à sua conta pessoal, onde pode gerir os seus dados e os pedidos anteriores.

2.3 A partir do momento em que o usuário acede à sua conta pessoal, o usuário está sujeito a estes Termos e Condições.


3.1 O site é direcionado a todos os usuários que desejam ver e comprar os produtos Darkside Eyewear, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3.2 As informações, que achamos mais relevantes, sobre as características dos produtos podem ser encontradas no site. Para informações mais específicas, entre em contato com shop @ darksideeyewear.com

3.3 Darkside Eyewear reserva o direito de modificar a qualquer momento as informações, fotos, a gama de produtos, preços, promoções e os Termos e Condições sem aviso prévio.


4.1 O nosso objetivo é tornar a colocação de encomendas tão simples e diretas quanto possível. Depois da sua transação online estar concluída, o seu pedido será confirmado por e-mail dentro de 24 horas. As mercadorias serão preparadas para entrega e enviadas em 48 horas, com exceção das encomendas feitas no final de semana que serão despachadas no próximo dia útil.

4.2 Para fazer um pedido no nosso site é necessário que o usuário tenha uma conta de e-mail e que seu navegador esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, o que permitirá o uso completo de todos os recursos disponíveis na loja on-line da Darkside Eyewear.

4.2.1 O usuário pode proceder à compra online de produtos e, para isso, é necessário:
a) Encontre o(s) produto(s) que deseja comprar; b) Adicione o(s) produto(s) selecionado(s) ao "Carrinho de Compras"; c) Registe os dados pessoais do usuário, que incluem "Endereço de entrega", "Endereço de cobrança", "Método de pagamento", número de telefone e número de identificação fiscal. Esses dados serão integrados no banco de dados da Darkside Eyewear de acordo com a nossa Política de Privacidade; d) Reveja o seu pedido e confirme-o.

4.3 O usuário receberá um e-mail confirmando o pedido com os detalhes do método de pagamento selecionado. Depois de recebermos a validação do pagamento, o usuário também receberá uma confirmação por e-mail.

4.4 Forneceremos todos os detalhes da compra através do site na área do cliente do usuário.

4.5 O seu pedido será entregue pelo operador logístico no endereço de entrega fornecido no processo de compra, bem como a fatura detalhada correspondente.

4.6 Ao enviar o formulário de pedido, o usuário concorda com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade.

4.7 Reservamo-nos o direito de recusar e cancelar encomendas já confirmadas, nas seguintes situações:
a) O produto não está disponível; b) O pagamento não é realizado utilizando qualquer um dos métodos de pagamento especificados no site; c) O pagamento não pode ser confirmado; d) As informações de cobrança não são corretas ou verificáveis; e) A transferência bancária para pagamento do pedido não foi recebida por nós no prazo de 5 (cinco) dias após a aceitação do seu pedido; f) Existe um erro na cotação de preço; g) Não é possível entregar o pedido no endereço de entrega fornecido pelo usuário.


Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa Política de Devolução. Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa. Reservamo-mos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, ao nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.


6.1 Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA). O IVA total a ser pago pelo usuário será indicado na fatura a ser enviada ao usuário.
6.2 Todos os preços são cotados em Euros (€). Observe que a alteração do país de entrega pode influenciar os preços devido a custos de envio diferentes, exceto quando oferecemos o envio.
6.3 Custos aduaneiros também podem ser aplicáveis em determinados países e serão pagos pelo usuário. Tomaremos todas as medidas para minimizar ou eliminar o custo de importação para o usuário, tanto quanto pudermos, mas o usuário pode ser responsável por impostos de importação ou outras taxas alfandegárias. Como cada país tem regras alfandegárias diferentes, não nos podemos responsabilizar por atrasos ou taxas. Recomendamos que entre em contato diretamente com a alfândega. Não temos forma de entrar em contato com a alfândega, o usuário é responsável por impostos de importação ou outras taxas aduaneiras da encomenda. Cada país tem as suas próprias regras e regulamentos de envio que restringem determinados itens. Por favor, note que as encomendas podem ser retidas na alfândega por um longo tempo e é totalmente fora do nosso controle. Recomendamos que entre em contato diretamente com a alfândega local. Se decidir recusar quaisquer remessas, a Darkside Eyewear não concederá reembolso de qualquer tipo.
6.4 Os preços dos produtos exibidos no site estão sujeitos a alterações. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicáveis a essa compra.
6.5 No caso de haver um erro no preço dos produtos encomendados, Darkside Eyewear ou o usuário pode, até o pedido ser despachado, cancelar o pedido.
6.6 O preço total especificado no final da compra inclui os impostos do país de origem (Portugal) e os custos de envio.
6.7 O usuário deve pagar apenas o valor especificado na confirmação do pedido.


7.1 O usuário pode adquirir produtos usando cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária. Se você deseja fazer uma transferência bancária, entre em contato com shop@darksideeyewear.com e mencione o número do pedido.
7.2 Não aceitaremos nenhum método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O usuário não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não esteja incluído nos métodos de pagamento especificados. Se o usuário fizer isso, não podemos ser responsabilizados pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam ocorrer.


8.1 Enviamos o(s) produto(s) solicitado(s) pelo usuário, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, exceto nos feriados e de acordo com os dias e horários utilizados pela empresa de logística, para o endereço de entrega fornecido pelo Usuário.
8.2 O nosso serviço de entrega não inclui opções de agendamento, portanto a entrega do pedido será realizada sem o contato prévio da transportadora, sendo necessário, portanto, garantir que alguém esteja no endereço de entrega para receber o pedido.
8.3 Por favor, aguarde 2-4 dias úteis para entrega em Portugal e Espanha e 5-15 para entregas internacionais. Se a sua encomenda não chegar dentro do tempo especificado, entre em contato imediatamente com shop@darksideeyewear.com. Se, por algum motivo, o seu pedido não puder ser atendido ou entregue dentro do prazo especificado, entraremos em contato imediatamente para fazer arranjos alternativos. A capacidade de resposta da Darkside Eyewear dentro desses prazos é, no entanto, dependente da disponibilidade de stock e não pode ser garantida em períodos de promoções, vendas e durante a época de Natal.
8.4 Informaremos o usuário da disponibilidade do(s) produto(s) pedido(s) e reembolsaremos o valor pago, no prazo de 15 (quinze) dias a contar do conhecimento da indisponibilidade do item.
8.5 No momento da entrega, o usuário deve inspecionar o pacote, a fim de verificar possíveis danos. Se o usuário achar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega do pedido, que será devolvido. O usuário deve relatar a situação, se possível documentada com fotos, para o e-mail shop@darksideeyewear.com e se o usuário concordar, a Darkside Eyewear continuará a reenviar o pedido sem nenhum custo para o usuário. Se o usuário desejar cancelar o pedido, o valor total pago pelo pedido será reembolsado.
8.6 Os custos de envio podem variar e serão cobrados de acordo com o endereço de entrega, exceto quando oferecemos o envio. Por favor, adicione o item de sua escolha ao seu carrinho e use nosso formulário para estimar os custos de envio para o seu pedido.
8.7 Se não receber o seu pedido no prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis a partir da data de pagamento do pedido, envie-nos um e-mail para shop@darksideeyewear.com informando o que aconteceu. Após este tempo, a Darkside Eyewear não poderá ser responsabilizada pela perda do pedido.


9.1 Cancelando o seu pedido antes do envio:
a) O usuário pode cancelar o pedido sem custo, desde que ainda não tenha sido enviado. b) Se o usuário fizer uma encomenda e quiser cancelá-la, deverá contactar-nos imediatamente e pedir o cancelamento através do e-mail shop@darksideeyewear.com. Este procedimento é essencial para acionar o processo de cancelamento. Se a solicitação de cancelamento for comunicada em tempo útil, o usuário será notificado e o cancelamento será processado sem custo para o usuário. c) Se o pedido de cancelamento não for feito antes dos produtos serem enviados, eles serão enviados ao usuário. Se o usuário mantiver a intenção de cancelar o pedido, o usuário deve-se recusar a recebê-lo. Os produtos serão devolvidos e, após serem recebidos pela Darkside Eyewear, o reembolso será processado e os custos de envio serão deduzidos do valor que o usuário receberá.


10.1 Devolução de produtos:
a) Temos o prazer de aceitar devoluções se o seu pedido não atender às suas expectativas, se tiver defeitos ou outras não conformidades. b) Se precisar de enviar o seu item ou itens de volta, tem 14 dias a partir da data em que recebeu a sua encomenda para devolvê-los. c) Por favor, assegure-se de que os seus itens sejam devolvidos novos, sem uso e com todas as tags. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução dos produtos com sinais visíveis de uso. d) Entre em contato conosco para shop@darksideeyewear.com, a fim de receber todos os detalhes para o retorno.
10.2 Entre em contato com shop@darksideeyewear.com para indicar o(s) item ns) que deseja trocar ou devolver. Inclua o número do seu pedido.
10.3 Uma vez recebidos os itens devolvidos, revisaremos e confirmaremos sua condição e, quando aplicável, reembolsaremos no prazo de dez (10) dias o valor pago pelo usuário. Enviaremos um e-mail a você em todas as etapas para mantê-lo atualizado sobre o estado da devolução.
10.4 Se os produtos devolvidos estiverem danificados ou desgastados, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso do usuário.
10.5 O Usuário deve observar que se a devolução tiver sido feita por outros motivos que não a existência de defeitos justificados ou não conformidade dos produtos solicitados, não faremos o reembolso dos custos de envio, se houver algum custo. Portanto, não reembolsaremos o custo de entrega inicialmente suportado pelo cliente para o respectivo pedido.


Não vendemos produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões de mercado. As principais características de cada produto são mostradas no site.

Como o nosso objetivo é melhorar continuamente os nossos serviços, pedimos que envie as suas reclamações através do e-mail shop@darksideeyewear.com dentro de 5 (cinco) dias úteis.

Se, a nosso pedido, o usuário enviar determinados envios específicos (por exemplo, inscrições no concurso) ou sem uma solicitação nossa, envie ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, postal ou (coletivamente, 'comentários'), o usuário concorda que nós podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e usar em qualquer meio quaisquer comentários que nos encaminhar. Não temos nenhuma obrigação (1) de manter quaisquer comentários confidenciais; (2) de pagar uma compensação por quaisquer comentários; ou (3) de responder a quaisquer comentários. Podemos, mas não temos obrigação de monitorar, editar ou remover conteúdo que determinamos, ao nosso exclusivo critério, como sendo ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, pornográfico, obsceno ou de alguma forma censurável ou viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço. O usuário concorda que os seus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade. O usuário também concorda que os seus comentários não conterão materiais difamatórios ou de outra forma ilegais, abusivos ou obscenos, ou conterão qualquer vírus de computador ou outro malware que possa de alguma forma afetar a operação do Serviço ou de qualquer site relacionado. O usuário não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém diferente de si mesmo, ou de outra forma nos enganar ou a terceiros sobre a origem de quaisquer comentários. O usuário é o único responsável por quaisquer comentários que fizer e por sua precisão. Não nos responsabilizamos e não assumimos nenhuma responsabilidade por comentários postados pelo usuário ou por terceiros.


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